Resi e Rimborsi

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1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni, fatta eccezione per i casi indicati al punto 2.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta tramite i contatti indicati sul sito, specificando:

• Numero d’ordine

• Prodotto/i da rendere

• Dati del Cliente

 

2. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Materiale artistico già aperto, utilizzato o alterato

• Colori, cosmetici o prodotti liquidi aperti dopo la consegna

• Corsi digitali o contenuti video già fruiti o scaricati

In questi casi non sarà possibile effettuare il reso né ottenere il rimborso.

 

3. Condizioni di accettazione del reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, non usato e nella confezione originale

• Non devono esserci segni di utilizzo, manomissione o danneggiamento

• Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non conformi a tali condizioni.

 

4. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo il caso di:

• Prodotto errato inviato da Di Maio Decorazioni

• Prodotto danneggiato durante il trasporto

In tali casi, il Cliente dovrà fornire documentazione fotografica entro 48 ore dalla consegna.

 

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Il rimborso riguarda solo il costo del prodotto, escluse eventuali spese di spedizione.

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6. Prodotti danneggiati o errati

Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, è necessario:

• Contattarci entro 48 ore dalla consegna

• Allegare foto chiare dell’imballo e del prodotto

Dopo verifica, provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.

 

7. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile del prodotto fino alla consegna al nostro magazzino. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.

 

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattarci tramite i recapiti indicati sul sito.